Envíos y Devoluciones

2.1. Seguridad
Todos los pedidos son gestionados por hispafinanzas.com; sin embargo, cuando se trate de pagos mediante tarjeta de crédito, estos se efectuarán bajo el Servidor Seguro del Banco Popular. Los datos bancarios de nuestros clientes serán tratados bajo una Plataforma Segura del Banco Popular Español - Visa 4B, diferente de la web de hispafinanzas.com. Hispafinanzas.com recibe el pago de sus clientes posteriormente, a través de la entidad bancaria.

Para realizar su pedido cualquiera que sea la forma de pago que vaya a elegir, haga click en el botón "realizar pedido" en donde deberá introducir sus datos de registro si ya es cliente o realizar un nuevo registro si es la primera vez. Este registro es gratuito y no implica realizar compra alguna ni proporcionar datos bancarios, su finalidad es la de proporcionarle un servicio post-venta tal como indicar el estado de su pedido. Una vez haya introducido los datos de registro de cliente (dirección de e-mail y contraseña) Ingresará al menú de formas de pago.

2.2. Formas de Pago

Pago con Tarjeta de Crédito
Una vez se encuentre en el menú de formas de pago, escoja la opción "pago con tarjeta de crédito". A partir de allí será redireccionado al Servidor Seguro del Banco Popular Español. Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, 4B.

Pago por Transferencia Bancaria
Si desea realizar su pago mediante transferencia bancaria el procedimiento es muy sencillo: A partir del menú de formas de pago seleccione la opción "pago por transferencia bancaria". Se le presentará toda la información referente a su pedido, incluido el importe total a pagar y al final el número de cuenta bancaria a la cual deberá usted transferir el importe de su pedido. Una vez hayamos recibido confirmación de su transacción bancaria procederemos con el envío. Si lo desea, para agilizar la gestión del envío mediante esta modalidad, puede hacernos llegar un e-mail con el pre-justificante de transferencia desde la web de su banco a informacion@hispafinanzas.com

Pago Contra-Reembolso
Esta es una de las más conocidas y comunes opciones utilizadas en España. Si lo desea puede elegir esta opción una vez se encuentre en el formulario de pago. Esta opción es válida solo para pedidos realizados dentro del territorio español.

2.3. Gastos de envío y tiempo de entrega dentro del territorio español
Los gastos de envío se establecen en función de la cantidad de unidades compradas. Cuanto mayor sea la cantidad de referencias (libros o software) o unidades que usted compre, menor serán los gastos de envío. La siguiente tabla muestra los gastos de envío (solo para España) en un rango desde una unidad (libro o software) hasta cinco (5) unidades.

Zona 1. España  

* Tiempo de entraga aproximado dentro de España de 2 a 5 días hábiles

2.4. Gastos de envío y tiempo de entrega internacional
Los gastos de envío para destinos internacionales, se calculan en función del peso y el país de destino. Los diferentes países están clasificados por Zonas.

Nota1: El Tiempo de Entrega aproximado es entre 15 y 20 días hábiles (dependiendo del país)
Nota 2: Hispafinanzas.com expone las siguientes tarifas con bases en los importes de la compañía de correos. Por consiguiente estás tarifas están sujetas a posibles modificaciones por parte de dicha compañía, las cuales se ajustarán respectivamente en su debido momento.

Clasificación de Tarifas por Zonas

Países para Zona 2

Tarifas para Zona 2:

Países para Zona 3

Tarifas para Zona 3 :

Países para Zona 4

Tarifas para Zona 4

Países para Zona 5

Tarifas para Zona 5

3.1.1. Libros o productos defectuosos

Defectos relacionados con el estado exterior del producto o embalaje:

Hispafinanzas.com tiene un riguroso control de calidad en el embalaje y envío de los pedidos. Durante años de servicio a nuestros clientes no hemos tenido un solo caso imputable a hispafinanzas.com. No obstante, considerando que existen compañías de mensajería que intermedian entre hispafinanzas.com y sus clientes, estamos abiertos a investigar cualquier posible caso puntual de entrega de un pedido en regular o mal estado. En cualquier caso hispafinanzas.com asumirá su parte correspondiente en una situación relacionada con entregas de pedidos en regular o mal estado. Cuando el caso sea totalmente imputable al personal de hispafinanzas.com, entonces el cliente recibirá un nuevo ejemplar de su pedido una vez haya realizado la devolución del anterior por correo ordinario y si no hubise material en almacen o bien estuviese descatalogado el producto entonces se procederá a su devolución en la cuenta del cliente final.

Defectos relacionados con el contenido de los libros o productos:

Los defectos relacionados con los contenidos de los libros tales como errores de imprenta, fe de erratas o errores de transcripción o digitalización no son responsabilidad de hispafinanzas.com sino de las editoriales, autores o productoras en el caso de los vídeos. Por consiguiente hispafinanzas.com no se hace responsable en ningún caso de este tipo de defectos o imperfecciones ni de ningún aspecto que tenga que ver con inconformidad con el contenido de los materiales, la verdad o falsedad de la información froporcionada es responsabilidad exclsuiva de los autotres, editoriales y productoras.

3.2. Cambios

Cambios por causa del cliente

Por norma general hispafinanzas.com no admite cambios debidos a errores de sus clientes. No obstante, si usted ha cometido un error en el procesamiento de un pedido, podrá comunicárnoslo dentro de las 12 horas siguientes al pedido, en general a la mayor brevedad posible, pues muchos pedidos son procesados el mismo día.

No se admiten cambios ni devoluciones por este concepto una vez el pedido ha sido entregado al cliente y recibido por este. Si usted considera que no se le ha enviado el pedido que usted ha realizado consulte el siguiente apartado.

Cambios por causa del hispafinanzas.com

Si el pedido que recibe el cliente no corresponde con el pedido realizado electrónicamente o por cualquier otro medio demostrable, entonces hispafinanzas.com asume la responsabilidad re-envio del pedido correcto solicitado por el cliente sin incurrir en n ingún coste adicional por parte del cliente.

Si usted se encuentra en esta situación le rogamos enviar de vuelta su pedido conservando el embalaje original y la factura a la dirección física de hispafinanzas.com: Calle Albert Einstein 15, Parque Tecnológico de Alava, Edificio C.E.I.A. 212-214, C.P. 01510 Miñano (Alava) España.

Le reiteramos que para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.

4. Otras preguntas respecto a su pedido
Si Usted tiene alguna pregunta o inquietud adicional respecto a su pedido por favor envíenos un e-mail a nuestro centro de información informacion@hispafinanzas.com  y con gusto le responderemos a la mayor brevedad posible. O si lo prefiere, póngase en contacto con nosotros a la siguiente dirección y/o teléfono.

Trade Solver S.L.
Hispafinanzas.com
Parque Tecnológico de Miñano
Edificio C.E.I.A.
C.P. 01510 Miñano (Alava)
España
Tel. 945 22 58 37
informacion@hispafinanzas.com